返金ポリシー

返品・交換・返金について：

商品お受取後、すぐに商品の状態、またご注文内容と相違がないかご確認ください。

お客様都合による、お届け後の返品・交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

万一、不良品や間違った商品が届いた場合は、速やかに交換の対応をさせていただきますので、到着後7日以内に「info@fibreno.jp」までご連絡ください。ただし、当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。

品質管理には万全を期しておりますが、商品の加工上、品質の面での判断基準は各所で異なります。明らかな破損や瑕疵の場合返品・交換は承りますが、当社基準で明らかな破損や瑕疵と見受けられない場合、返品・交換は承れない場合もございます。

◯ 交換が可能な場合

・商品の機能性を著しく損なう欠陥がある

・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚染など）がある

・届いた商品が破損していた

・注文したものと別の商品が届いた

✖️ 交換対象外

・お客様による注文間違いの場合

・届いた商品がイメージと違った場合

・商品使用済みの場合

・お客さまの元で匂いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・商品を破損・汚損、紛失された場合

・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

・製造上、または輸送上どうしても避けられないかすかなスレや欠けの場合

・商品到着日からから8日以上経過した場合