利用規約

この度はFIBRENOに訪問していただきありがとうございます。

FIBRENOでお買い物を楽しんでいただく上での注意事項となりますので、ご購入の前に必ずお読みくださいませ。

 

利用規約の適用範囲

・当社が定める「利用規約」は、当サイト内すべてのホームページ・プログラム・サービス等の利用について適用されます。当サイトを利用いただく際は、本規約すべてにご同意いただいたものとみなします。

 

注意事項：

・一部手作業を含むため、形状等にわずかに個体差が生じる場合がございます。ご使用には差し支えございませんので、製品の特性として予めご了承ください。

・商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工していますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等、撮影時の光の加減により実際の商品と色味や素材感が異なる場合がございます。

・商品改良のため、予告なく仕様が若干変更となる場合がございます。

送料について：

・2025/4/1(火)より、全商品一律送料無料（弊社負担）とさせていただきます。

 

商品の発送について：

・ご注文いただいた商品は、基本的に宅配便（佐川急便）でお届けします。

・ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

・通常、発送から2〜3営業日でお届けいたします。（沖縄・離島部を除く）

・年末年始、大型連休が絡む場合は除きます。

・お届け日の指定は不可となっておりますので予めご了承ください。

・別注文の同梱はいたしかねますこと、予めご了承ください。

※土日祝は発送業務がお休みとなります。

※配送業者の繁忙状況、天候状況、交通状況などやむを得ない都合により、お届けに時間がかかる場合がございます。

※沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合がございます。

返品・交換・返金について：

商品お受取後、すぐに商品の状態、またご注文内容と相違がないかご確認ください。

お客様都合による、お届け後の返品・交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

万一、不良品や間違った商品が届いた場合は、速やかに交換の対応をさせていただきますので、到着後7日以内に「info@fibreno.jp」までご連絡ください。ただし、当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。

品質管理には万全を期しておりますが、商品の加工上、品質の面での判断基準は各所で異なります。明らかな破損や瑕疵の場合返品・交換は承りますが、当社基準で明らかな破損や瑕疵と見受けられない場合、返品・交換は承れない場合もございます。

◯ 交換が可能な場合

・商品の機能性を著しく損なう欠陥がある

・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚染など）がある

・届いた商品が破損していた

・注文したものと別の商品が届いた

✖️ 交換対象外

・お客様による注文間違いの場合

・届いた商品がイメージと違った場合

・商品使用済みの場合

・お客さまの元で匂いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・商品を破損・汚損、紛失された場合

・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

・製造上、または輸送上どうしても避けられないかすかなスレや欠けの場合

・商品到着日からから8日以上経過した場合